Köszönjük, hogy az AranyHu.com webáruházban vásárolt. Az Ön elégedettsége kiemelten fontos számunkra. Ha bármilyen okból kifolyólag nem teljesen elégedett a vásárlásával, örömmel segítünk a visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban. Kérjük, olvassa el az alábbi visszatérítési és visszavételi szabályzatunkat, amely részletezi a folyamatot.
Visszavételi Feltételek
1. Visszavételi Időszak Az AranyHu.com-on vásárolt termékek visszavételére 14 nap áll rendelkezésére a termék kézhezvételétől számítva. A visszatérítési igény benyújtása előtt győződjön meg róla, hogy a termék megfelel az alábbi feltételeknek.
2. A Visszavétel Feltételei A visszavételi jogosultság érdekében a terméknek:
- Eredeti, sértetlen állapotban kell lennie
- Eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, minden tartozékával együtt
- Nem lehet használatban vagy viselésben
3. Nem Visszaváltható Termékek Bizonyos termékeink nem visszaválthatóak. Ide tartoznak az egyedi megrendelésre készült termékek, gravírozott ékszerek, valamint a higiéniai okokból nem visszaküldhető árucikkek.
Visszatérítési Eljárás
1. Visszatérítési Kérelem Amennyiben visszatérítést kér, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen, hogy elindíthassa a folyamatot. Kérjük, tüntesse fel a rendelési számot, a visszaküldendő termék(ek) nevét és a visszaküldés okát.
2. Visszaküldési Cím Az ügyfélszolgálattal való egyeztetés után kérjük, küldje vissza a terméket az általunk megadott címre. A visszaküldési költségeket a vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás vagy sérült termék.
3. Visszatérítési Időtartam Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítési kérelme jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra, a feldolgozástól számított 7-14 munkanapon belül.
Hibás vagy Sérült Termékek
Amennyiben a kapott termék hibás vagy sérült, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Kérni fogjuk a termék állapotának igazolását (például fényképekkel), majd intézkedünk a termék cseréjéről vagy a visszatérítésről.
Visszatérítési Kivétel
Az AranyHu.com fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszaküldést, ha a termék nem felel meg a fent említett feltételeknek, vagy ha a visszaküldés nem történik meg a meghatározott időszakon belül.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési és visszavételi szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected].